Porządkujemy historię problemu
Zbieramy częstotliwość, miejsca, urządzenia i zmiany poprzedzające wystąpienie objawów.
Wyłącznie dla firm i organizacji w Warszawie
Planowa diagnostyka niestabilnej sieci firmowej w Warszawie
Badamy powtarzalne lub trudne do odtworzenia problemy i dokumentujemy sprawdzone hipotezy. Jeżeli sieć firmy nie działa teraz, właściwą usługą jest zgłoszenie awarii.
- Problemy okresowe lub trudne do odtworzenia
- Uzgodniony zakres urządzeń i połączeń
- Raport z obserwacji i kolejnych kroków
Awaria trwająca teraz ma osobny tryb
Ta usługa służy planowej analizie problemów powracających lub niejednoznacznych. Brak internetu albo niedziałająca sieć wymagają zgłoszenia awarii i potwierdzenia możliwego terminu dojazdu.
Rezultat
Co otrzymuje organizacja
- Lista sprawdzonych hipotez i obserwacji
- Wskazanie wykrytej przyczyny albo kolejnego kroku diagnostycznego
- Zakres naprawy oddzielony od prac dodatkowych
Sygnały
Kiedy warto opisać zadanie
- Okresowe przerwy bez znanej przyczyny
- Błędy portów lub urządzeń wpływające na pracę zespołu
- Brak aktualnego schematu utrudniający diagnozę
- Problem wraca mimo doraźnych zmian konfiguracji lub sprzętu
W zakresie
Uzgadniamy do wykonania
- Zebranie objawów i zmian poprzedzających problem
- Sprawdzenie uzgodnionych urządzeń, połączeń i konfiguracji
- Udokumentowanie wyników oraz możliwych działań naprawczych
Poza zakresem
Wymaga osobnego ustalenia
- Odzyskiwanie prywatnych kont, danych i haseł
- Obietnica usunięcia usterki przed ustaleniem jej przyczyny
- Pilna interwencja awaryjna bez wcześniejszego potwierdzenia terminu
Dokumentacja
Co zostaje po pracy
- Raport z obserwacji w zakresie uzgodnionym z organizacją
- Rekomendacja naprawy, wymiany lub dalszego pomiaru
- Lista hipotez potwierdzonych i wykluczonych w uzgodnionym zakresie
Możliwy termin rozpoczęcia prac jest potwierdzany po analizie zgłoszenia.
Jeżeli firma nie ma teraz dostępu do sieci lub internetu, wybierz zgłoszenie awarii sieci.
Diagnostyka planowa
Hipotezy, testy i udokumentowany wynik
Sprawdzamy uzgodnione hipotezy
Badamy wskazane połączenia, porty, urządzenia i konfiguracje w ustalonym oknie.
Dokumentujemy dalszą decyzję
Przekazujemy obserwacje oraz rekomendację naprawy, wymiany lub kolejnego pomiaru.
Zapytanie
Diagnostyka sieci firmowej
Opisz częstotliwość problemu, jego zasięg i zmiany wykonane przed pierwszym wystąpieniem. Wskaż, czy objaw można odtworzyć.